雯雯昨天去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了,保安非说她夹带了没付款的商品,要翻看她的书包,她只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。到家后,她发现新买的几支彩笔没水了,就拿到超市退换,对方却说她拆开了包装就不能退换了,真气人!
雯雯回家与父母探讨这个事件。爸爸说:“电子收费小票也是凭证,而且消费者有权要求经营者修理、更换、退货商品,你应该去。”妈妈说“算了吧,没有正式发票,商家有可能不会认帐的。况且,你已经拆开了彩笔,商家更不会更换了,再说,这一盒彩笔又不值多少钱,找商家赔偿是多麻烦的事。”
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经营者不得对消费者进行侮辱、谁谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
1.商场保安翻看雯雯的书包的这种行为,违反了《中华人民共和国
_____________》第
_________条。
2.当商场保安强行要搜查雯雯的书包时,雯雯可以拨打消费者协会投诉电话
_________来维护自身权益。
3.在这次购物中,雯雯没有向商家要正式发票,只保留了电子收费小票。当她拆开包装后发现有几支笔已经没水了,她想让商家重换一盒水彩笔,爸爸妈妈也在帮她出主意,你更赞同_________的说法。
A.爸爸说:“我们有电子收费小票,一会爸爸陪你去换彩笔。” |
B.妈妈说:“算了,几支笔不值当去换,改天再买一盒。” |
4.雯雯来到了商场,她应该(
)。
A.与商场协商解决 | B.直接向有关部门投诉 |
C.直接将没水的笔狠狠地扔在柜台上 | D.斥责店家 |
5.正规商品的外包装上一般都有(
),这是我们了解商品信息的重要渠道。