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忽然她发现一双脚停在她眼前。谁？她一点点向上看，深蓝色的服装，长长的腿，铜衣扣，无檐帽下一张洁白娴静的脸儿。原来是机场那位女服务员，正背着双手，含笑对她说：“我在电视里看见了你们比赛，知道你今天回来，特意来迎接你。”
“我真糟！”她赶紧垂下头。
“不，你同样用尽汗水和力量。”
“我是失败者。”
“谁都不能避免失败。我想，失败和胜利对于你同样重要。让失败属于过去，胜利才属于未来。”女服务员的声音柔和又肯定。
她听了这话，重新抬起头来。只见女服务员把背在身后的手向前一伸，一大束五彩缤纷的花捧到她的面前。浓郁的香气竟化作一股奇异的力量注入她的身体。她顿时热泪满面。
1．用“_____”画出描写女服务员外貌的句子。
2．“她”为什么热泪满面？
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3．文中画线的句子的意思是（   ）。

A．胜利和失败都是我们所需要的，忘记失败，未来就会取得胜利

B．胜利给人信心和鼓舞，失败给人经验和冷静的头脑。年轻运动员的成长，要经受失败和胜利两方面的锻炼，以平和的心态看待胜利和失败，不要把失败当作包袱背起来，要认真分析失败的原因，努力向前走，未来就会取得胜利